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市外办以主题教育为引领优化惠企便民举措

24小时多语种政策咨询 审批一站服务一次办结

“建议外事部门为大型跨境法律服务单位提供办理APEC商务旅行卡的便利”“该问题我们正在推进解决，目前在江北新区市民服务中心已经设立‘外事服务综合窗口’，开展外国人来华邀请及APEC商务旅行卡业务试点，打造了‘一窗受理、一站服务、一次办结’服务新模式”……这是日前市外办调研北京大成（南京）律师事务所时的一幕。

调研中，大成律所还建议市外办牵头组建优秀涉外律所库，在重大涉外项目，包括涉外公共法律事件处理上，优先考虑或推荐库内的律师事务所参与纠纷的研讨及解决。市外办主任林武平现场办公，要求市外办涉外管理处及出国来华管理处，加强与市司法局对接，探索成立涉外法律服务援助中心、海外法律志愿者服务站等。

据悉，主题教育开展以来，市外办把调查研究作为提升“外事为宁”质效突破口，坚持找准突出问题与优化工作举措并重，持续优化完善惠企便民举措。

只有真正面对面了解群众所需，才能把工作做到实处。市外办先后40多次深入60余家在宁涉外企业调查研究，零距离了解企业需求和诉求。市外办相关负责人介绍，为了更加全面了解群众急难愁盼问题，他们还向全市50多家涉外（境外）企业、数百名市民下发调查问卷，先后收到“优化审批环节和报批材料、开通急事急办快捷通道、缩短邀请函办理时间、扩大APEC商务旅行卡宣传渠道、研究打造一站服务一次办结服务模式、组织外事骨干业务培训”等问题建议11个。

收到相关问题建议后，市外办党组坚持整改“不过夜”，对基层和群众反映问题及时给予答复，派出调研组赴重庆、广州、深圳、成都、福州、厦门、南宁等市外办开展课题式学习研讨丰富工作抓手，制定改进清单和举措，明确整改处室和时限。比如，针对扩大APEC商务旅行卡宣传渠道，市外办通过“南京外事”官网、“宁企通”平台、FTA惠企“一键通”智慧平台等渠道，宣传推介APEC商务旅行卡最新政策，优化网上申办流程和用户体验。

除此之外，市外办还加强与外交部、省外办沟通对接，优化外国人来华签证邀请函办理流程，开通了外国人来华邀请网上申办服务事项，邀请函办理由省、市、区三级审批简化为市、区两级审批，办理时间由10个工作日缩短至5个工作日。开通中、英、日、韩等多语种24小时政策咨询热线，在“南京外事”两微一网及时发布宣传相关政策，做到咨询服务“零距离”、政策宣传“不间断”。

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